“你的航班已取消。”航旅纵横受到广泛的错误信息的影响。网友要求赔偿退款费用和差价，但遭到拒绝。客服：信息仅供参考，不予赔偿。 近日，不少网友反映，11月29日下午15:00左右收到航旅纵横的航班取消提醒。有用户重新购票后发现，实际航班并未取消，而是因航旅纵横系统故障推送了错误信息。因此，不少用户不得不承担额外的票价差额和退票费用。有网友表示，当天他不仅收到了航旅纵横发来的航班取消通知，还看到了标有“民航信息”的相关提示，于是他改订了另一趟航班。后来发现原来的航班仍然正常运行，但被收取了350元的手续费。新机票退票时发生。联系航旅纵横客服用户后，对方表示无法退款。对此，航旅纵横客服回应称，11月29日下午系统出现故障，引发大范围误报。问题已得到解决。对于给用户造成的经济损失，航旅纵横表示，其提供的航班信息仅供参考。具体航班变更须以航空公司通知为准。建议旅客收到提示后及时联系ePlan进行核实。至于新票价的差价和退票手续费，客服表示无法支付。据公司官网介绍，航旅纵横是中国民航信息网络有限公司推出的首款基于出行的移动服务产品，可以为旅客提供从出行准备、出行准备、旅游出行等完整的信息服务。n 到达目的地，通过手机解决所有民航出行问题。中国民航信息网络股份有限公司（以下简称“航信”）是国资委监管下唯一一家专业提供信息服务的中央企业。它于2001年由中国民用航空计算机信息中心与国内各航空公司共同组建。是国内各大航空公司（国航、东航、南航等）、机场、机票代理机构的主要系统提供商。截至2011年8月，中国民航信息网拥有39家境内外分、子公司及9家联营公司。服务客户包括近30家国内航空公司（国航、东航、南航等）及近200家地区及海外、169个国内机场及近7000家机票代理商。服务覆盖国内300个城市，80个国际城市。来源 |每日经济新闻、新闻广场、城市快报 编辑：王志涛